Plataforma empresarial de IA conversacional

Qué construyó OneReach.ai con Greelow

OneReach.ai, una plataforma de IA conversacional y automatización de procesos enfocada en soluciones no-code y low-code, decidió extender su equipo de ingeniería hacia una región nearshore en Sudamérica. Necesitaban un partner capaz de identificar talento LATAM senior, integrar ingenieros al equipo de producto sin fricción de handoff y acompañar al equipo a medida que crecía.

Greelow embebió un squad dedicado dentro de la plataforma de aplicaciones in-voice de OneReach.ai. Cada ingeniero fue elegido para producir desde el primer día. Sin trimestre de rampa, sin fase de sombra. La comunicación pasa por las herramientas que el cliente ya usa (Jira, Slack, Google Meet), así el equipo de OneReach.ai nunca tiene que cambiar de contexto para trabajar con el nuestro.

La forma del trabajo

La relación comenzó en febrero de 2022 y sigue activa. Lo que empezó como una primera cohorte de contrataciones se convirtió en una extensión permanente de la capacidad de ingeniería de OneReach.ai. Los mismos ingenieros entregan funcionalidades, mantienen la plataforma y mejoran el núcleo del producto de forma continua.

Tres factores llevaron a la sociedad más allá de la barrera de confianza de los "primeros seis meses", donde la mayoría de los contratos de staff augmentation se estancan:

• Atraer, retener, formar. Greelow no se limita a colocar ingenieros. Los identifica, los retiene y los acompaña. La rotación en la cuenta de OneReach.ai se mantiene baja porque los ingenieros ven un camino de carrera real.
• Mejora continua de calidad. El desempeño del equipo mejoró de forma medible con el tiempo. Eficiencia, productividad y costo por funcionalidad se movieron en la dirección correcta.
• Comunicación abierta. Cadencia semanal con el equipo de OneReach.ai, acceso directo al CEO y al liderazgo de producto por el lado de Greelow, sin BDR intermediando entre las dos organizaciones de ingeniería.

Lo que dijo el cliente

"Their ability to attract, maintain and coach a team is outstanding. Greelow has been able to find excellent resources to extend our product."

— Rich Weborg, cofundador de OneReach.ai

Por qué este trabajo importa

OneReach.ai es un jugador del Magic Quadrant de Gartner en el espacio de IA conversacional. Los estándares de ingeniería dentro de su equipo son altos, y la complejidad de la plataforma (pipelines NLP, sistemas IVR, integraciones LLM) no deja lugar para desarrolladores junior haciéndose pasar por senior. La relación es prueba de que Greelow puede identificar, colocar y retener talento LATAM senior a una vara que un equipo de producto de primera línea reconoce y en la que sigue invirtiendo.

La misma forma (squad nearshore embebido directamente en la organización de ingeniería del cliente, sin intermediario, con tarifa mensual fija) es el patrón que hoy replicamos para otros clientes de IA conversacional y de plataforma de ingeniería.